Wat

Een helpdeskmedewerker van de Afdeling Studentenadministratie en Studieprogramma's kan jouw computerscherm overnemen om je online te helpen met bv je inschrijving.

Wie

De helpdeskmedewerker kan jouw computerscherm enkel overnemen nadat jijzelf de applicatie hebt opgestart en enkel tijdens de tijdsspanne dat jij deze applicatie hebt openstaan.

Hoe

1. Bel de helpdesk op +32 9 331 00 99
2. Klik op één van volgende linken:
   • Windows: http://helpdesk.ugent.be/help/help.exe
   • Mac: http://helpdesk.ugent.be/help/help.zip
3. Klik 'bestand opslaan' / Bestand wordt gedownload
4. Dubbelklik en kies 'uitvoeren' / Klik op TeamViewerQS.app
5. Even wachten / Open
6. Er verschijnt een scherm met ID en wachtwoord
7. Geef dit ID en wachtwoord door aan de helpdeskmedewerker
8. Onze medewerker kan vervolgens jouw computerscherm overnemen om je te helpen