Workshop 'Alternatief Patiëntenbevraging: Grensoverschrijdend en ongewenst gedrag op de zorgwerkvloer'

Leer grensoverschrijdend gedrag en verbale agressie, zowel in rechtstreeks patiëntencontact als in gesprekken met familieleden of bezoekers te herkennen, te voorkomen en hoe ermee om te gaan.

Aan de hand van praktijkvoorbeelden krijgen deelnemers concrete handvatten aangereikt om professioneel en veilig om te gaan met eisende communicatie, persoonlijke aanvallen, frustraties en situaties van escalatie.

Tevens krijg je een praktische introductie tot bevrijdingstechnieken. We besteden aandacht aan risicofactoren zoals cognitieve beperkingen, dementie, delier en psychiatrische problematieken, evenals aan het belang van samenwerking, nazorg en incidentanalyse.